Resi e rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi
Ti ricordiamo che, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Come richiedere un reso:
Per richiedere un reso, è necessario inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo ephyrabrand@gmail.com
Indicando il numero d'ordine e il prodotto che si desidera restituire. Una volta ricevuta la richiesta, EPHYRA fornirà via e-mail le istruzioni a cui spedire il reso.
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso:
Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti e degli eventuali accessori ed etichette.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per proteggerlo durante la spedizione di reso.
La spedizione di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del reso da parte di EPHYRA.
Responsabilità:
EPHYRA non è responsabile in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardi nella consegna del reso. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, EPHYRA provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti oggetto del recesso e le spese di spedizione iniziali, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
EPHYRA si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito.
Nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra elencate, il rimborso non potrà essere effettuato.
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In quanto tempo riceverò il mio ordine ?
Consegniamo generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione , tramite corrieri affidabili e tracciabili. Riceverai un'email con il tracking appena il tuo pacco sarà partito.
Durante periodi promozionali, festività o zone disagiate(Sardegna, isole minori e Laguna di Venezia), i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.
Spedite solo in Italia?
Si ,al momento spediamo solo in Italia.
Quali metodi di pagamento effettuate ?
Accettiamo pagamenti con carta di credito ,PayPal ,
E 'possibile annullare un ordine ?
Una volta confermato l'ordine tramite email , non sarà più' possibile annullarlo.
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E 'possibile pagare alla consegna ?
No , al momento non è possibile pagare alla consegna. Ma tutti i nostri metodi di pagamento sono tracciabili e sicuri.
Come posso prendermi cura della mia borsa?
Per mantenere la tua borsa in perfette condizioni , ti consigliamo di pulirla con un panno morbido leggermente umido , evitando l ' uso di prodotti chimici e detersivi abrasivi. E quando non la usi , conservala nella sua dust bag : è il suo piccolo rifugio , perfetto per proteggerla da polvere e graffi.
Posso fare il reso se non sono soddisfatta?
Certo ! Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere il reso , a condizione che la borsa sia intatta e mai utilizzata . Consulta la nostra pagina " Resi e rimborsi